“提供感動(dòng)客戶的服務(wù)”，是重慶市陸順科技發(fā)展有限公司從濾油機(jī)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到市場銷售、服務(wù)等一切工作的重要指導(dǎo)原則之一。對于售后服務(wù)環(huán)節(jié)，陸順科技這些年來一直通過不斷加大投入和支持力度，致力于打造高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和日臻完善的服務(wù)體系，讓客戶得到及時(shí)、周到、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。從下面兩件來自陸順科技售后服務(wù)工作的事例中，陸順科技在為客戶服務(wù)過程中的用心良苦可略見一斑。

　　2010年，隨著陸順科技技術(shù)水平的不斷提高，產(chǎn)品功能日益強(qiáng)大、性能更加優(yōu)越。為了讓多年支持陸順科技的老客戶也能及時(shí)分享這些技術(shù)進(jìn)步成果，陸順科技特別針對2004年之前的老客戶推出了免費(fèi)上門升級服務(wù)，面對服務(wù)到門的陸順科技售后服務(wù)人員，好多客戶很是驚喜和意外，紛紛表示，陸順科技這一舉動(dòng)，不僅體現(xiàn)了售后服務(wù)體系的日臻完善，彰顯了陸順人知恩圖報(bào)情懷，也從一個(gè)側(cè)面反映了陸順作為行業(yè)領(lǐng)先者的魄力與風(fēng)范。

　　不久前的一天下午，陸順科技售后服務(wù)中心接到客戶反映，一臺在用的真空濾油機(jī)設(shè)備急需更換部件。為了保證客戶的設(shè)備能盡快恢復(fù)正常工作，陸順科技客服中心工作人員馬上著手制訂最快捷解決方案：立即準(zhǔn)備所需濾油機(jī)配件，緊急聯(lián)系最快捷貨運(yùn)，將配件火速發(fā)往離客戶最近的交通樞紐城市，與此同時(shí)，現(xiàn)場的售后工程師啟程趕往客戶企業(yè)，所有的環(huán)節(jié)都緊張有序地進(jìn)行著……，第二天清晨，客戶單位工作人員一上班，就見到了帶著部件等候的陸順科技售后工程師，驚訝地張大了嘴巴……。對此，客戶單位負(fù)責(zé)人說：“你們每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)處理得非常到位，我們十分滿意！”

　　“時(shí)刻從客戶的利益出發(fā)，為提供感動(dòng)客戶的服務(wù)”，是每一位陸順科技員工孜孜以求的目標(biāo)。相信在這一目標(biāo)的指引下，憑借精湛的專業(yè)技術(shù)、先進(jìn)的服務(wù)理念以及執(zhí)著的創(chuàng)新精神，陸順科技為客戶創(chuàng)造的驚喜和價(jià)值每天都會繼續(xù)……

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