當(dāng)冰箱廠商紛紛推出物聯(lián)網(wǎng)、智能冰箱時(shí)，從概念上來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有錯(cuò)。但由于瞻前顧后和缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，讓傳統(tǒng)家電廠商所開發(fā)的產(chǎn)品僅有概念，而無(wú)法落地。那么如何才能冰箱智能化呢？下文從兩個(gè)維度來(lái)探討下冰箱的智能化。

一、理念

物聯(lián)網(wǎng)、智能是家電的兩個(gè)主流概念。那么這兩個(gè)概念對(duì)于家電意味著什么呢？筆者認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)是手段，智能是目標(biāo)。通過(guò)將家電與互聯(lián)網(wǎng)相連，實(shí)現(xiàn)家電的智能化，是家電的發(fā)展方向。

智能，應(yīng)該是具有思維邏輯與行為交互能力的，能思考、會(huì)交互、懂溝通，是家電智能化的方向。

有些人認(rèn)為，給冰箱裝上ARM芯，安卓操作系統(tǒng)，可以安裝應(yīng)用，就成了智能冰箱；給冰箱裝上WiFi芯片，能聯(lián)網(wǎng)，就成了物聯(lián)網(wǎng)冰箱。這些無(wú)疑是偽智能、偽物聯(lián)網(wǎng)。

要讓冰箱變得智能，首先冰箱需要感知各方面的信息，食品情況當(dāng)然是最重要的一部分，同時(shí)運(yùn)行情況、外界環(huán)境、用戶使用情況也必不可少。

冰箱還需要具備“思考”能力，能夠?qū)τ脩舻牟僮鲗?shí)時(shí)做出響應(yīng)和交互。但這種交互方式是獨(dú)特的，簡(jiǎn)單的照搬人與智能手機(jī)的交互方式并不科學(xué)。市場(chǎng)上部分智能冰箱只是加上了觸摸屏，模仿智能手機(jī)或平板，是陷入了誤區(qū)。

接下來(lái)，冰箱還需要會(huì)“溝通”，連上互聯(lián)網(wǎng)。冰箱“上網(wǎng)”后，還得找到恰當(dāng)?shù)臏贤▽?duì)象。大家自然而然就想到了超市，其實(shí)這不免思維受限了，電商網(wǎng)站，1號(hào)店，生鮮配送服務(wù)商，甚至快遞，也都可以。還有其他溝通對(duì)象嗎？還有很多，例如家電維修商，智能電網(wǎng)，健康顧問(wèn)都是。

溝通就意味著信息的發(fā)布。有些人對(duì)信息安全一點(diǎn)也不重視，認(rèn)為把信息廣播出去就可以了；另一些人，對(duì)信息發(fā)布很敏感，覺得很恐怖，“我還有隱私嗎？”。后者當(dāng)然更多，畢竟未知意味著不安全。其實(shí)物和物、物和人的溝通與人與人的溝通是類似的，我們可以在微博上分享，這是廣播。我們也可以私下和醫(yī)生說(shuō)我的病情，和朋友分享圖片，這是私密的，我們都知道，這個(gè)溝通管道是安全的，只要溝通對(duì)象保守秘密，這個(gè)隱私就受到保護(hù)。在物聯(lián)網(wǎng)方面，我們是把信息加密，用“喵星文”發(fā)給對(duì)方，對(duì)方用“喵星碼”解開，這樣管道就安全了(ps：這方面的技術(shù)已經(jīng)很全面)。那么，關(guān)鍵點(diǎn)其實(shí)在于溝通對(duì)象，就像某些開發(fā)商把我們的私人信息出售一樣，服務(wù)商的信息安全承諾就至關(guān)重要。

二、需求

當(dāng)我們分析智能冰箱的需求時(shí)，容易陷入兩個(gè)誤區(qū)，一是思維受限，總是翻來(lái)覆去炒作那幾個(gè)需求；二是脫離現(xiàn)實(shí)，忽視用戶的痛點(diǎn)需求而去實(shí)現(xiàn)一些超現(xiàn)實(shí)需求。良竊以為分析需求，應(yīng)該先從人最基本的需要入手，家居生活中，無(wú)非是希望更安全、更健康、更方便、節(jié)能。那我們?cè)購(gòu)拿總€(gè)維度去窮舉需求，再針對(duì)每一個(gè)需求分析，接著歸納總結(jié)，最后用用戶能理解的故事告訴用戶。

冰箱在家庭生活中已成為不可獲取的一部分，現(xiàn)代人對(duì)于冰箱的需求也已不再是簡(jiǎn)單的冷藏冷凍，而是更節(jié)能、更智能，但是一說(shuō)到智能冰箱，人們能想到的就是通過(guò)手機(jī)或電腦，隨時(shí)隨地了解冰箱里食物的數(shù)量、保鮮保質(zhì)信息。

食品管理固然是冰箱最重要的功能，但并非唯一功能。冰箱的智能化，可以有以下幾個(gè)方面的需求：

1、安全

日常生活中，我們對(duì)安全非常重視，但卻往往忽視冰箱的安全需求。經(jīng)常發(fā)生某人家中冰箱起火，造成家里火災(zāi)，不僅帶來(lái)了很大經(jīng)濟(jì)損失，還有可能帶來(lái)人身危險(xiǎn)。

通過(guò)檢測(cè)周邊和自身的情況，可以預(yù)防用電安全隱患，例如電器、電線老化、不正當(dāng)維修、外界因素等引起的漏電問(wèn)題，也可以在家中發(fā)生火災(zāi)時(shí)及時(shí)報(bào)警，預(yù)防出現(xiàn)更大的安全問(wèn)題。

安全需求看著不大，但卻必不可少。

2、健康

健康是現(xiàn)代人最重視的一項(xiàng)需求，對(duì)于冰箱來(lái)說(shuō)更是“本職工作”。前面已經(jīng)介紹過(guò)冰箱在傳統(tǒng)方向上的創(chuàng)新，各大廠商在保鮮方面絞盡腦汁，各施本領(lǐng)，應(yīng)該說(shuō)在保鮮技術(shù)上近期大突破的可能性不大。

現(xiàn)在家庭冰箱的容量越來(lái)越大，多數(shù)人會(huì)把冰箱當(dāng)成萬(wàn)能食品保險(xiǎn)箱，這就導(dǎo)致了另一個(gè)健康問(wèn)題：冰箱的不科學(xué)使用而導(dǎo)致的食品變質(zhì)。這個(gè)問(wèn)題，無(wú)論冰箱廠商如何在保鮮技術(shù)上創(chuàng)新，都無(wú)法解決。

如果冰箱廠商有心，只要搜索冰箱和健康，就會(huì)發(fā)現(xiàn)大量都是介紹如何科學(xué)使用冰箱的文章。這正是冰箱在健康方面的痛點(diǎn)需求之一。

也有童鞋提出了健康顧問(wèn)，對(duì)用戶的身體健康進(jìn)行追蹤及管理，從而推薦適合用戶的食譜以及食材。另外還可以輸入用戶的健康狀況，冰箱能夠推送合適的食材給用戶來(lái)進(jìn)行參考。良哥以為，這盡管愿景很好，但卻不是迫切的需求。

3、方便

一說(shuō)到方便性需求，我們自然而然會(huì)想到這一條：手機(jī)查看冰箱內(nèi)部食物存放多少，方便超市選購(gòu)食物。的確，這很實(shí)用，很方便，是需求之一。

方便性需求還有很多，例如遠(yuǎn)程檢測(cè)冰箱運(yùn)行狀況，提前發(fā)現(xiàn)冰箱故障并預(yù)約維修。

4、節(jié)能

通過(guò)購(gòu)買高能效比的節(jié)能冰箱是一種技術(shù)上的節(jié)能手段，另一種方式則是根據(jù)電網(wǎng)的分時(shí)電價(jià)自動(dòng)調(diào)節(jié)冰箱的運(yùn)行模式，幫助電網(wǎng)削峰填谷的同時(shí)，還能省錢。

根據(jù)家庭用戶的使用情況，自動(dòng)調(diào)節(jié)冰箱的運(yùn)行模式，如度假時(shí)，降低壓縮機(jī)工作頻率，調(diào)節(jié)壓縮機(jī)工作時(shí)間，也是節(jié)能的一個(gè)手段。

當(dāng)我們分析智能冰箱的需求時(shí)，容易陷入兩個(gè)誤區(qū)，一是思維受限，總是翻來(lái)覆去炒作那幾個(gè)需求；二是脫離現(xiàn)實(shí)，忽視用戶的痛點(diǎn)需求而去實(shí)現(xiàn)一些超現(xiàn)實(shí)需求。良竊以為分析需求，應(yīng)該先從人最基本的需要入手，家居生活中，無(wú)非是希望更安全、更健康、更方便、節(jié)能。那我們?cè)購(gòu)拿總€(gè)維度去窮舉需求，再針對(duì)每一個(gè)需求分析，接著歸納總結(jié)，最后用用戶能理解的故事告訴用戶。