沃爾華輪式挖掘機(jī) 銷軸 軸套  連桿 耳板 配件銷售 

機(jī)型  R210-5
故障現(xiàn)象：挖機(jī)工作時沒力用戶意見：把機(jī)器修好42故障處理過程：1.機(jī)器是代理商做完保養(yǎng)后感覺沒力。2.檢查柴油供油油路正常。3.檢查進(jìn)氣管路也正常。4.用手油泵泵油，可以泵油，但感覺手油泵沒力，聽不到回油聲音。5.檢查回油單向閥，回油單向閥上只有彈簧，沒有鋼珠。故障原因：代理商的新服務(wù)人員給用戶做保養(yǎng)時，用手油泵泵油，放氣螺絲拆成回油單向閥，造成鋼珠的丟失。故障處理心得：仔細(xì)的檢查，認(rèn)真的思考，享受成功的喜悅是一件很快樂的事情。

機(jī)型：R210LC-3故障現(xiàn)象：當(dāng)選擇H模式時，H，S來回跳；在S模式時正常。用戶要求：盡快修復(fù)檢查過程：5.在我們?nèi)スさ刂埃?代理商已經(jīng)更換CPU， 步進(jìn)馬達(dá)， 故障依然存在。6.首先我們詢問用戶在故障出現(xiàn)之前，對機(jī)器動過沒有。用戶反映在故障之前，用戶沒有動過，只是清洗過油路。7.讓故障出現(xiàn)，在發(fā)動機(jī)上仔細(xì)觀察油門拉桿的行程，好象發(fā)現(xiàn)拉桿和手油泵進(jìn)油管頭相摩擦。拆下拉桿，上面是有磨痕。調(diào)整手油泵進(jìn)油管后，正常。故障處理心得：1.用戶在S模式下可以正常工作，一般不要用到H模式，但故障讓用戶心里不塌實。以為會變?yōu)楹艽蟮膯栴}。所以解決了，用戶就放心了。2.故障要從簡單到復(fù)雜，從表面到內(nèi)部，逐步檢查。其實A/S人員要對產(chǎn)品有信心，新車的液壓和電路故障真正是質(zhì)量問題不多。

機(jī)型：R220LC-5故障現(xiàn)象：新機(jī)工作2小時后就發(fā)生發(fā)動機(jī)掉速直至熄火。檢查柴油濾芯內(nèi)有大量空氣。用戶意見：換車檢查步驟：1.代理商前往處理，判斷柴油低壓油路進(jìn)氣，但無法判斷哪個部位進(jìn)氣。2.更換所有低壓管路，故障依舊。3.再更換手油泵也不能排除故障，導(dǎo)致用戶要求換機(jī)。4.后現(xiàn)代駐點人員前往工地檢查，從油箱至柴油濾芯的柴油油路逐一排除，發(fā)現(xiàn)是油水分離器上濾網(wǎng)密封不嚴(yán)造成，經(jīng)向用戶解釋并做工作，消除用戶顧慮。問題處理心得
1.處理故障現(xiàn)場經(jīng)驗非常重要
2. 如果小問題得不到及時解決就會導(dǎo)致用戶對我們產(chǎn)品的嚴(yán)重不信任。