近期有網(wǎng)友反應(yīng)，自家安裝的凈水器該換濾芯了，就在某寶上買了濾芯自己進(jìn)行安裝，安裝時(shí)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自己購(gòu)買的濾芯和產(chǎn)品不匹配，根本安裝不了，只能退貨后聯(lián)系該品牌商售后進(jìn)行更換，期間耽誤了凈水使用。

凈水器進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后雖然覆蓋率還不足10%，但是發(fā)展迅速，凈水品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)，各大品牌商也都有自己的研發(fā)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專利技術(shù)成為凈水品牌賣點(diǎn)吸引著消費(fèi)者。雖然凈水市場(chǎng)紅紅火火，但是像上面網(wǎng)友的問(wèn)題也很常見(jiàn)，主要是因?yàn)楸O(jiān)測(cè)機(jī)制不健全，消費(fèi)者可根據(jù)凈水器使用時(shí)間、出水量大小、出水水質(zhì)等自行進(jìn)行判斷，如果需要更換濾芯，應(yīng)盡快聯(lián)系商家售后進(jìn)行更換，以免長(zhǎng)時(shí)間使用過(guò)期濾芯，使凈水器成為二次污染源。

商家應(yīng)建立健全機(jī)制，不僅包括前方提醒，還有后方監(jiān)測(cè)。前方提醒主要是通過(guò)產(chǎn)品智能提醒功能，對(duì)消費(fèi)者用水進(jìn)行監(jiān)測(cè)，包括水質(zhì)、流量、使用時(shí)間、溫度等，還要有漏水提醒及保護(hù)，這樣就可以避免“水漫金山”出現(xiàn)。后方監(jiān)測(cè)主要是商家要掌握從凈水器安裝后的消費(fèi)者使用情況，時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶凈水器使用情況，及時(shí)上門換芯，盡量降低消費(fèi)者對(duì)凈水器使用過(guò)程中的憂慮感。

盡管凈水器各級(jí)濾芯都有一定的使用壽命，在實(shí)際使用中還是要根據(jù)當(dāng)?shù)厮|(zhì)以及消費(fèi)者使用情況來(lái)定。

如果濾芯能夠通用，那么各品牌的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)又在哪里呢？正因?yàn)闉V芯的不通用，才更推動(dòng)凈水服務(wù)不斷完善，在服務(wù)上做好每一環(huán)節(jié)形成閉環(huán)，會(huì)贏得更多消費(fèi)者的口碑。