(生意場(chǎng)訊)作者：子栓

　　如果你是出租司機(jī)，醫(yī)院門(mén)口一個(gè)拿著藥的，一個(gè)拿著臉盆的，你帶哪一個(gè)？

　　中午時(shí)分，你正開(kāi)著車(chē)，前面有3組人攔車(chē)，一個(gè)年輕女子，拿著小包，剛買(mǎi)完?yáng)|西。一對(duì)青年男女，一看就是逛街的。一個(gè)穿襯衫加羽絨服的男子，拿著筆記本包。你只有3秒鐘的時(shí)間選擇，你帶哪一個(gè)？

　　下面讓我們來(lái)看看這個(gè)案例

　　我要從徐家匯趕去機(jī)場(chǎng)，于是匆匆結(jié)束了一個(gè)會(huì)議，在美羅大廈前搜索出租車(chē)。一輛大眾發(fā)現(xiàn)了我，非常專(zhuān)業(yè)的、徑直的停在我的面前。這一停，于是有了后面的這個(gè)讓我深感震撼的故事，象上了一堂生動(dòng)的MBA案例課。為了忠實(shí)于這名出租車(chē)司機(jī)的原意，我憑記憶盡量重復(fù)他原來(lái)的話。

　　“去哪里……好的，機(jī)場(chǎng)。我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。這里我只做兩個(gè)地方。美羅大廈，均瑤大廈。你知道嗎？接到你之前，我在美羅大廈門(mén)口兜了兩圈，終于被我看到你了！從寫(xiě)字樓里出來(lái)的，肯定去的不近~~~”

　　“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。

　　“做出租車(chē)司機(jī)，也要用科學(xué)的方法。”他說(shuō)。我一愣，頓時(shí)很有些興趣“什么科學(xué)的方法？”

　　“要懂得統(tǒng)計(jì)。我做過(guò)精確的計(jì)算。我說(shuō)給你聽(tīng)啊。我每天開(kāi)17個(gè)小時(shí)的車(chē)，每小時(shí)成本34.5元……”

　　“怎么算出來(lái)的？”我追問(wèn)。

　　“你算啊，我每天要交380元，油費(fèi)大概210元左右。一天17小時(shí)，平均每小時(shí)固定成本22元，交給公司，平均每小時(shí)12.5元油費(fèi)。這是不是就是34.5元？”，我有些驚訝。我打了10年的車(chē)，第一次聽(tīng)到有出租車(chē)司機(jī)這么計(jì)算成本。以前的司機(jī)都和我說(shuō)，每公里成本0.3元，另外每天交多少錢(qián)之類(lèi)的。

　　“成本是不能按公里算的，只能按時(shí)間算。你看，計(jì)價(jià)器有一個(gè)”檢查“功能。你可以看到一天的詳細(xì)記錄。我做過(guò)數(shù)據(jù)分析，每次載客之間的空駛時(shí)間平均為7分鐘。如果上來(lái)一個(gè)起步價(jià)，10元，大概要開(kāi)10分鐘。也就是每一個(gè)10元的客人要花17分鐘的成本，就是9.8元。不賺錢(qián)??！如果說(shuō)做浦東、杭州、青浦的客人是吃飯，做10元的客人連吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”

　　強(qiáng)！這位師傅聽(tīng)上去真不象出租車(chē)司機(jī)，到象是一位成本核算師。“那你怎么辦呢？”我更感興趣了，繼續(xù)問(wèn)?？磥?lái)去機(jī)場(chǎng)的路上還能學(xué)到新東西。

　　“千萬(wàn)不能被客戶(hù)拉了滿街跑。而是通過(guò)選擇停車(chē)的地點(diǎn)，時(shí)間，和客戶(hù)，主動(dòng)地決定你要去的地方。”我非常驚訝，這聽(tīng)上去很有意思。“有人說(shuō)做出租車(chē)司機(jī)是靠運(yùn)氣吃飯的職業(yè)。我以為不是。你要站在客戶(hù)的位置上，從客戶(hù)的角度去思考。”這句話聽(tīng)上去很專(zhuān)業(yè)，有點(diǎn)象很多商業(yè)管理培訓(xùn)老師說(shuō)的“putyourselfintoothers'shoes.”